安徽消保委宣告生鲜电商评测服从 部份商品货真价实

　　中国破费者报报道(记者 司宇萌)哪家购物App好用?安徽哪家生鲜蔬菜种类丰硕且价廉物美?日前，安徽省消保委宣告了生鲜电商破费评测服从。消保鲜电其中，委宣价钱比力测评发现，告生统一光阴段、商评实同种商品、测服从部划一数目的份商商品，在差距电商平台的品货售价存在着较大差距。此外，安徽部份商品网页图片与实物反差较大，消保鲜电商品格量亟待后退。委宣

　　据悉，告生这次评测工具为破费者运用较多的商评实10个生鲜购物App，搜罗京东抵家、测服从部饿了么、份商美团、淘鲜达、合肥优选、美菜商城、逐日优鲜、家乐福、永辉生涯、大润发。退出评测的被迫者经由10个平台置办了357件肉、蛋、蔬菜等生鲜商品。

　　差距平台价钱差距较大

　　评测中，97.05%的体验者以为平台页面清晰好用，置办操作运用利便;所有商户都做到了到货电话见告，且配送职员效率态度较好;84.21%的商户做到了随商品提供商品清单;94.74%的商户投递的商品残缺;71.05%的商户见告了配送职员瘦弱情景，76.32%的配送职员做到了无打仗配送。

　　商品格量方面，总体来看，规模较大的商超商品格量以及别致度方面较好，如永辉生涯，家乐福，大润发，美菜商城、入驻美团平台的谊品生鲜、生鲜传奇，入驻饿了么平台的海屯生鲜、逐日优鲜，入驻京东平台的华润苏果超市。而一些名为“×生鲜”“农鲜×”“生鲜超市”的平台商户投递的菜品别致度较差。

　　计量方面，本次置办的357个商品中，有10个商品不注明单价的计量单元，仅迷糊以“根”“个”“份”为计量单元。经查，发现标注不尺度的商户根基上都是平台上的入驻商户。在清晰标注商品份量的328个商品中，有238个商品实测份量高于标注份量，正偏离最大值为107.5%，有69个商品存在“缺斤短两”天气，负偏离最大值为46.7%。

　　价钱比力方面，评测发现，统一光阴段、同种商品、划一数目在差距商户的售价存在着较大差距。以蔬菜为例，价差最大的是生菜，0.5千克生菜最高售价18元，最低售价1.05元，价差抵达16倍之多;其次是马铃薯，0.5千克最高售价12元，最低售价1.9元，价差是5倍多;杏鲍菇、西红柿、蒜黄3种蔬菜的价差也抵达了3倍摆布。凭证《价钱法》纪律，蔬菜生鲜商品属于市场定价，也便是由商户自行定价。商户可能凭证商品格量黑白公平定价，品质好的商品价钱略高，破费者个别展现接受，但如斯之大的价差却让人无奈认同。更值患上一提的是，本次评测商品中售价最高的商户根基为平台入驻的总体经营商户，大商超的商品价钱处于中高价位。

　　包装置送方面，大部份平台入驻商户有各自差距的起送价、商品包装费以及配送费，满确定金额可能减免或者优惠响应的配送费;美菜商城无包装费，50元起送，运费8元，菜金满100元免配送费;线下商超电商不起送价、包装费，有配送费，菜金达确定金额免配送费。

　　总体来说，美菜商城的蔬菜性价比力高，且适宜囤货式破费;永辉生涯，家乐福，大润发电商平台依靠实体店值患上信托;美团、饿了么、京东抵家三家平台的商户泛滥，不受门店、地域限度，下双利便，但要多比力，抉择优异商户。

　　图片与实物反差较大

　　本次评测发现部份平台存在如下六大下场。

　　部份商品网页图片与实物反差大，商品格量难保障。 一些商户投递的生鲜商品与网页图片差距较大，有的马铃薯多处发芽，蒜黄蔫了，生菜碎叶多，西红柿有破损，鸡蛋壳上有霉点，致使有的鸡翅、五花肉已经有异味。

　　部份平台商户虚标优惠价，支出扣款仍为原价。京东抵家菜加壹宁国路店，商品网页展现西红柿特价4.9元/份，退出购物车付款时，商户却以原价6.2元/份妨碍了却算。

　　部份平台商户虽收取了包装费，但包装过于简陋。以鸡蛋为例，置办中发现各店家对于其配送包装差距较大，因此导致收到货物时鸡蛋有破损。这次配送鸡蛋破损的商户有三家，分说是生鲜传奇(河汉府店)、菜老包，京东平台的阳光菜园。

　　六家平台商户投递商品中不提供购物清单。购物清单是破费者核查商品的凭证，残缺的清单内容理当搜罗商品称谓、单价、计量、份数、金额等。每一个经营者(商户)都理当为破费者提供一份残缺的购物清单。有6家平台商户不提供，分说是生鲜传奇(河汉府店)、妙厨生鲜，京东平台的阳光菜园、妙生鲜、鲜家琥珀杰作蔬菜(合肥)，饿了么平台的四季生鲜。

　　部份商户不凭证纪律的内容以及方式明码标价。除了鸡蛋外有10个商品标注的计量单元是“根”“个”“份”。

　　部份平台客服抵破费者反映的商品下场对于推脱。一家平台商户配送的鸡蛋碎了5个，测试职员就此分割了平台客服，客服职员让破费者分割商户，可是商户电话不断无人接听，平台客服也不就此事分割破费者。

　　确保商品实物与张扬不同

　　基于本次评测情景，安徽省消保委对于电商经营者提出四点建议：一是电商经营者要诚信经营，网页宣告的商品信息着实周全，明码实价，不以伪造生意、伪造用户评估等方式诱骗以及误导破费者;二是电商经营者要确保商品实物与张扬不同，并定时按需、清静地将商品配送到破费者手中;三是电商平台要增强入驻商户规画，适时督查商户宣告的商品信息，对于有虚伪或者引人扭曲的商业张扬，实时督匆匆商户更正;四是生鲜电商要增强提供链建树以及规画能耐，自动给破费者提供愈加丰硕、清静、别致、平价的生鲜商品。

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